Bienvenue ! Cette page rassemble les questions fréquentes et les moyens de contact si tu as besoin d’aide.
Email : [email protected]
Délai de réponse : 48 h ouvrées maximum. Pour les problèmes urgents (compte bloqué, paiement), réponse généralement sous 24 h.
Merci de préciser dans ton email :
Comment souscrire à RIMA Premium ? Ouvre l’app → Profil → Premium → choisis ton plan (mensuel ou annuel). Le paiement est sécurisé via l’App Store d’Apple.
Comment annuler mon abonnement ? L’annulation se fait depuis ton compte Apple, pas dans l’app :
Tu gardes l’accès Premium jusqu’à la fin de la période payée.
Je suis annulé mais l’app affiche encore Premium ? L’app rafraîchit le statut au prochain lancement. Si après 24 h c’est toujours incohérent, contacte-nous avec l’email de ton compte.
J’ai changé d’iPhone, comment récupérer mon abonnement ? Tape Restaurer les achats sur le paywall — Apple va re-attacher ton abonnement à RIMA automatiquement.
Comment changer mon mot de passe ? Profil → Compte & Sécurité → Changer mon mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe Sur l’écran de connexion, tape Forgot password?. Tu recevras un code à 6 chiffres par email pour réinitialiser.
Mon email de vérification n’arrive pas Vérifie tes spams. Si rien après 5 min, tape Renvoyer le code sur l’écran de vérification. Si toujours rien, écris-nous depuis l’adresse email du compte concerné.
Comment supprimer mon compte ? Profil → Compte & Sécurité → Supprimer mon compte. La suppression est définitive : tes scores, ta progression et ton abonnement seront effacés sous 30 jours.